Retourneren
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen. Wij dekken de retourkosten niet.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft, ongebruikt of ongeopend zijn, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig. Voor Cilini-producten mogen er geen gebruikssporen zijn.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@cilini.com. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons zijn teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op deze pagina.

Schade en Problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

14-Dagen Bedenktijd Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft, ongebruikt of ongeopend zijn, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, ontvangt u automatisch binnen 10 werkdagen een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@cilini.com.